O Banco Itaú reconheceu a realização de cobranças indevidas de seguros nas faturas de cartões de crédito de clientes ao longo dos últimos 14 anos. Investigações coordenadas pelo Procon do Ministério Público de Minas Gerais (MPMG) constataram que os descontos irregulares foram mantidos por diversas vezes em contas de consumidores mesmo após pedidos formais de cancelamento dos cartões.

A apuração do órgão de defesa do consumidor indicou que muitos usuários não identificavam os débitos em suas faturas devido aos valores baixos das parcelas cobradas. O volume principal de reclamações envolve contratações de serviços em lojas parceiras vinculadas à emissão de cartões com bandeiras administradas pela Itaucard.

Diante do volume de queixas, o Procon-MPMG e o Instituto de Defesa de Consumidores (Idec) firmaram um acordo com a instituição financeira em fevereiro deste ano para a restituição dos clientes afetados. No entanto, o ressarcimento financeiro não abrangerá a totalidade dos consumidores lesados no período.

Os termos estabelecidos determinam que a devolução dos recursos ocorrerá somente para os clientes que apresentarem comprovação da cobrança indevida do seguro no cartão. O direito ao pleito do ressarcimento também está restrito aos usuários que efetuaram uma reclamação formal nos órgãos competentes.

O banco emitiu um comunicado oficial em suas redes sociais informando que os clientes prejudicados pelas cobranças ativas entre as datas de 13 de junho de 2011 e 18 de dezembro de 2025 já podem realizar a solicitação para reaver os valores cobrados irregularmente.